We have a customer-friendly return policy for the products sold at our website. If your product is damaged, defective, incorrect, or incomplete at the time of delivery, you can apply for a return request on the website. For regular items, it should be made within 7 days.
To ensure a successful return, please select the correct return type. This is crucial to avoid any rejection. Below are the return type options for your better understanding:
- If you received the product at your doorstep, you can choose either Pickup or Drop-off, depending on your convenience.
- If you collected the product from a collection point, you must select Drop-off for return.
Please note that certain items marked as non-returnable on the product page are not eligible for return. You can refer to the complete list of non-returnable items for more information.
Valid reasons for returning an item include:
- The delivered product is physically damaged (destroyed or broken) or defective (dead on arrival).
- The delivered product is incorrect (different from the presentation on the website) or incomplete (missing parts).
- You no longer have a use for the product, changed your mind about the purchase, the size of a fashion product does not fit, or you don’t like the product after opening the package. This is applicable to selected products only where the “Change of Mind Available” option is mentioned.
To initiate a return, please ensure the following conditions are met:
- The product must be unused, unworn, unwashed, and without any flaws. Fashion products can be tried on for fitting purposes and still be considered unworn. If a product is returned in inadequate condition, we reserve the right to send it back to you.
- The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies, and accessories.
- The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging/box. If the product was delivered in the second layer of FitMe packaging, please return it in the same condition with the return shipping label attached. Avoid using tape or stickers on the manufacturer’s box.
When handing over your package to a Drop-Off station or Pickup Agent, please collect the FitMe Return Acknowledgment paper and keep it for future reference.
If you have any further questions or need assistance with the return process, please don’t hesitate to reach out to our customer support team. They are available to provide guidance and address any concerns you may have.
Please remember to retain the FitMe Return Acknowledgment paper/mail as proof of returning the product. This will help ensure a smooth resolution in case of any future inquiries regarding your return.
At FitMe, we strive to make the return process as convenient and hassle-free as possible. We value your satisfaction and aim to resolve any issues with your order promptly.
Thank you for choosing FitMe. We appreciate your trust in our services, and we look forward to providing you with a satisfactory shopping experience.
আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রি হওয়া পণ্যগুলির জন্য আমাদের একটি গ্রাহক-বান্ধব রিটার্ন নীতি রয়েছে। ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি ওয়েবসাইটে একটি ফেরত অনুরোধের জন্য আবেদন করতে পারেন। নিয়মিত আইটেমগুলির জন্য, এটি ৭ দিনের মধ্যে তৈরি করা উচিত।
একটি সফল রিটার্ন নিশ্চিত করতে, সঠিক রিটার্ন টাইপ নির্বাচন করুন। কোন প্রত্যাখ্যান এড়াতে এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনার আরও ভাল বোঝার জন্য নীচে রিটার্ন টাইপ বিকল্পগুলি রয়েছে:
১। আপনি যদি আপনার দোরগোড়ায় পণ্যটি পেয়ে থাকেন তবে আপনি আপনার সুবিধার উপর নির্ভর করে পিকআপ বা ড্রপ-অফ বেছে নিতে পারেন।
২। আপনি যদি একটি সংগ্রহস্থল থেকে পণ্য সংগ্রহ করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ফেরতের জন্য ড্রপ-অফ নির্বাচন করতে হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে পণ্য পৃষ্ঠায় অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে চিহ্নিত কিছু আইটেম ফেরত পাওয়ার যোগ্য নয়। আপনি আরও তথ্যের জন্য অ-ফেরতযোগ্য আইটেমগুলির সম্পূর্ণ তালিকা উল্লেখ করতে পারেন।
একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার বৈধ কারণগুলির মধ্যে রয়েছে:
১। বিতরণ করা পণ্যটি শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত (ধ্বংস বা ভাঙা) বা ত্রুটিপূর্ণ (আগমনের সময় মৃত)।
২। বিতরণ করা পণ্যটি ভুল (ওয়েবসাইটের উপস্থাপনা থেকে আলাদা) বা অসম্পূর্ণ (অনুপস্থিত অংশ)।
৩। পণ্যটির জন্য আপনার আর ব্যবহার নেই, কেনাকাটার বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন হয়েছে, একটি ফ্যাশন পণ্যের আকার মানায় না, বা প্যাকেজটি খোলার পরে আপনি পণ্যটি পছন্দ করেন না। এটি শুধুমাত্র নির্বাচিত পণ্যগুলির জন্য প্রযোজ্য যেখানে “চিঞ্জ অফ মাইন্ড অ্যাভেলেবল” বিকল্পটি উল্লেখ করা হয়েছে৷
একটি ফেরত শুরু করতে, নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন:
১। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং কোন ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। ফ্যাশন পণ্যগুলি ফিটিং উদ্দেশ্যে চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এখনও পরিধানহীন বলে বিবেচিত হতে পারে। যদি একটি পণ্য অপর্যাপ্ত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, আমরা এটি আপনার কাছে ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি।
২। পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
৩। পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে। যদি পণ্যটি FitMe প্যাকেজিংয়ের দ্বিতীয় স্তরে বিতরণ করা হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে একই অবস্থায় ফেরত পাঠানোর শিপিং লেবেল সংযুক্ত করুন। প্রস্তুতকারকের বাক্সে টেপ বা স্টিকার ব্যবহার করা এড়িয়ে চলুন।
ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টের কাছে আপনার প্যাকেজ হস্তান্তর করার সময়, অনুগ্রহ করে FitMe রিটার্ন স্বীকৃতিপত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য এটি রাখুন।
আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে বা ফেরত প্রক্রিয়ার বিষয়ে সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। তারা নির্দেশিকা প্রদান করতে এবং আপনার যেকোন উদ্বেগের সমাধান করতে উপলব্ধ।
পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রমাণ হিসাবে অনুগ্রহ করে FitMe রিটার্ন স্বীকৃতির কাগজ/মেলটি রাখতে ভুলবেন না। এটি আপনার প্রত্যাবর্তন সংক্রান্ত ভবিষ্যতের কোনো অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে একটি মসৃণ সমাধান নিশ্চিত করতে সহায়তা করবে।
FitMe-এ, আমরা প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়াটিকে যতটা সম্ভব সুবিধাজনক এবং ঝামেলামুক্ত করার চেষ্টা করি। আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে মূল্য দিই এবং আপনার অর্ডারের সাথে যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করার লক্ষ্য রাখি।
FitMe নির্বাচন করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আমরা আমাদের পরিষেবাগুলিতে আপনার আস্থার প্রশংসা করি এবং আমরা আপনাকে একটি সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য উন্মুখ।